Pe Proggo poți descoperi saloane și specialiști în funcție de serviciul pe care îl cauți.

Pentru a găsi un salon:

1. Intră în pagina principală Proggo.
2. Alege categoria care te interesează, precum coafor, frizerie, unghii, cosmetică, masaj sau gene și sprâncene.
3. Consultă saloanele afișate și intră pe profilul celor care te interesează.
4. Verifică serviciile disponibile, prețurile, programul și informațiile despre salon.
5. Alege salonul care corespunde preferințelor tale.

În funcție de funcțiile disponibile pe platformă, poți folosi și căutarea pentru a găsi mai repede un anumit salon sau serviciu.

După ce ai intrat pe pagina unui salon, vei putea consulta lista serviciilor oferite.

Pentru fiecare serviciu, verifică informațiile afișate, precum:

• denumirea serviciului;
• prețul;
• durata estimată;
• specialistul care îl oferă, dacă există această opțiune;
• alte detalii sau condiții menționate de salon.

După ce ai ales serviciul dorit, poți continua către selectarea datei și orei.

Dacă nu ești sigur ce serviciu ți se potrivește, îți recomandăm să contactezi salonul înainte de a face programarea.

După ce ai selectat serviciul, Proggo îți va afișa intervalele disponibile, în funcție de programul configurat de salon.

1. Deschide lista cu datele disponibile.
2. Alege ziua în care dorești să mergi.
3. Selectează ora potrivită.
4. Verifică dacă ai ales serviciul și specialistul dorit.
5. Continuă către confirmarea programării.

Un interval este disponibil pentru programare numai în măsura în care sistemul îl afișează ca disponibil. Dacă un interval nu mai apare, este posibil să fi fost ocupat între timp.

Înainte de finalizare, verifică toate detaliile programării:

• salonul;
• serviciul ales;
• data și ora;
• specialistul, dacă ai selectat unul;
• prețul afișat;
• durata estimată.

După ce ai verificat informațiile, apasă butonul de confirmare.

Dacă programarea a fost înregistrată cu succes, vei primi confirmarea conform funcțiilor disponibile în Proggo. Verifică și secțiunea „Programările mele" din contul tău.

Important: Dacă nu vezi programarea în cont și nu ai primit o confirmare, verifică dacă procesul a fost finalizat înainte de a încerca din nou.

Dacă Proggo solicită autentificarea pentru realizarea unei programări, va trebui să te conectezi la contul tău sau să creezi unul nou.

Un cont îți permite să îți consulți programările și să gestionezi mai ușor informațiile asociate acestora.

Pentru crearea contului, urmează instrucțiunile afișate pe ecran și introdu informațiile solicitate.

După ce te conectezi la contul tău Proggo, intră în secțiunea „Programările mele".

Acolo vei putea consulta programările asociate contului, în funcție de starea și funcțiile disponibile:

• programări viitoare;
• programări finalizate;
• programări anulate.

Selectează o programare pentru a vedea detaliile acesteia.

Dacă o programare lipsește, verifică dacă ești conectat la contul cu care ai făcut rezervarea.

Da, poți face mai multe programări, în limitele funcțiilor și regulilor platformei.

Pentru fiecare programare, verifică separat salonul, serviciul, data și ora.

Dacă dorești mai multe servicii în aceeași vizită, verifică dacă salonul permite realizarea lor în cadrul unei singure programări. Dacă nu, poate fi necesar să faci rezervări separate.

Dacă salonul permite selectarea specialistului, vei putea alege persoana la care dorești să te programezi.

Dacă nu există această opțiune, programarea poate fi atribuită conform modului în care salonul își organizează activitatea.

Disponibilitatea unui anumit specialist depinde de programul și serviciile configurate de salon.

Dacă nu găsești un interval potrivit, poți:

• să verifici o altă zi;
• să alegi un alt specialist, dacă salonul oferă această opțiune;
• să consulți un alt salon;
• să contactezi salonul pentru a întreba dacă există alternative.

Proggo afișează disponibilitatea în funcție de informațiile configurate de salon. Nu putem garanta disponibilitatea unor intervale care nu sunt afișate în sistem.

Dacă nu ai confirmat încă programarea, revino la pasul anterior și selectează informațiile corecte.

Dacă programarea a fost deja confirmată, verifică dacă o poți modifica din secțiunea „Programările mele".

Dacă modificarea nu este disponibilă, contactează salonul pentru a verifica dacă poate schimba programarea.

Dacă nu mai poți ajunge la programare, o poți anula din contul tău Proggo.

Urmează pașii de mai jos:

1. Conectează-te la contul tău Proggo.
2. Intră în secțiunea „Programările mele".
3. Selectează programarea pe care dorești să o anulezi.
4. Deschide detaliile programării.
5. Apasă butonul „Anulează programarea".
6. Confirmă anularea, dacă ți se solicită.

După finalizare, verifică dacă programarea apare ca anulată.

Dacă nu găsești butonul de anulare, consultă întrebările de mai jos sau contactează salonul.

Posibilitatea de a anula o programare poate depinde de momentul în care încerci să o anulezi și de regulile comunicate de salon.

Unele saloane pot solicita ca anularea să fie făcută cu un anumit timp înainte de ora programării.

Verifică regulile afișate pentru programarea ta. Dacă anularea online nu mai este disponibilă, contactează direct salonul cât mai repede.

Proggo nu încasează plăți pentru programări prin aplicație. Dacă un salon are o politică privind taxele de anulare, aceasta trebuie comunicată clar înainte de efectuarea programării.

Dacă ai întrebări despre o eventuală taxă, îți recomandăm să contactezi direct salonul pentru clarificări.

Dacă nu te prezinți și nu anulezi programarea, situația poate fi înregistrată ca neprezentare.

Neprezentările repetate pot afecta organizarea salonului și disponibilitatea intervalelor pentru alți clienți.

Dacă un salon raportează în mod justificat neprezentări repetate, Proggo poate analiza situația și poate aplica măsuri proporționale, în conformitate cu regulile platformei.

Pentru a evita astfel de situații, anulează programarea cât mai devreme atunci când știi că nu poți ajunge.

O programare anulată nu este neapărat disponibilă pentru reactivare.

Dacă ai anulat din greșeală:

1. Verifică dacă există o opțiune de reprogramare.
2. Dacă nu există, caută din nou salonul și serviciul.
3. Verifică dacă intervalul dorit mai este disponibil.
4. Dacă ai nevoie de același interval, contactează salonul.

Nu putem garanta că salonul va putea păstra sau restabili intervalul inițial.

Dacă salonul anulează programarea, verifică notificările și detaliile acesteia din contul tău.

Poți contacta salonul pentru a afla motivul anulării și pentru a stabili o altă dată, dacă dorești.

Dacă salonul îți anulează programarea în mod repetat sau fără să te anunțe, poți contacta echipa Proggo pentru a semnala situația.

În primul rând, verifică dacă ești conectat la contul cu care ai făcut programarea.

Apoi:

1. Deschide secțiunea „Programările mele".
2. Verifică programările viitoare și istoricul programărilor, dacă este disponibil.
3. Caută confirmarea primită pentru rezervare.
4. Dacă programarea tot nu apare, contactează salonul sau echipa Proggo.

Include data, ora și numele salonului pentru a facilita identificarea programării.

Dacă butonul nu răspunde sau primești un mesaj de eroare:

• Reîncarcă pagina.
• Verifică dacă ai o conexiune stabilă la internet.
• Încearcă din nou după câteva momente.
• Verifică dacă folosești o versiune actualizată a browserului.

Dacă problema persistă, contactează salonul direct pentru a-l informa că nu mai poți ajunge. Poți trimite și echipei Proggo o descriere a erorii, pentru a putea verifica problema tehnică.

După anulare, verifică starea programării din contul tău.

Dacă Proggo trimite notificări de confirmare a anulării, verifică și mesajul primit.

Dacă programarea apare în continuare ca activă sau nu ești sigur de rezultat, contactează salonul înainte de ora programării pentru a evita orice neînțelegere.

Da. Dacă nu poți anula programarea din Proggo, poți contacta direct salonul și îi poți solicita anularea.

Îți recomandăm să verifici ulterior și starea programării în contul tău. Dacă aceasta apare în continuare ca activă, contactează echipa Proggo pentru a semnala situația.

Dacă ai încercat pașii de mai sus și nu ai reușit să anulezi programarea, intră în secțiunea „Ajutor și suport" și selectează „Contactează-ne".

Descrie problema și menționează numele salonului, data și ora programării. Dacă ai un număr de identificare al programării, include-l în mesaj.

Echipa Proggo va putea analiza solicitarea și îți va oferi îndrumări pentru rezolvarea problemei.

Intră în secțiunea „Cont”, unde poți consulta și modifica informațiile personale disponibile. După modificări, verifică dacă datele au fost salvate corect.

Accesează setările contului și intră în secțiunea dedicată securității. Urmează instrucțiunile afișate pentru a-ți schimba parola.

Dacă întâmpini probleme la accesarea contului, verifică dacă datele introduse sunt corecte. Dacă problema persistă, contactează echipa Proggo prin secțiunea „FAQ” → „Contactează-ne”.

Pentru a-ți păstra contul în siguranță:

• Nu oferi altor persoane acces la contul tău.
• Folosește o parolă sigură și nu o divulga nimănui.
• Deconectează-te dacă folosești un dispozitiv care nu îți aparține.
• Anunță echipa Proggo dacă observi activități suspecte.

Autentificarea în doi pași adaugă un nivel suplimentar de securitate contului tău Proggo, ajutând la prevenirea accesului neautorizat.

Intră în secțiunea „Cont” → „Securitate” → „Autentificare în doi pași”. De acolo, poți activa sau dezactiva această funcție, urmând instrucțiunile afișate.

Dacă observi modificări pe care nu le-ai făcut sau programări pe care nu le recunoști, contactează echipa Proggo. Oferă detalii despre situație pentru a putea fi verificată.

Accesează secțiunea „Cont” și modifică informațiile de contact, dacă opțiunile sunt disponibile. Urmează pașii de verificare afișați pentru a confirma modificările.

Intră în secțiunea „Cont” și accesează setările pentru notificări. Dacă sunt disponibile, poți modifica preferințele în funcție de opțiunile oferite de Proggo.

Dacă dorești să îți ștergi contul, accesează setările contului și caută opțiunea de ștergere. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează echipa Proggo. Anumite date pot fi păstrate dacă există obligații legale.

Dacă o opțiune nu funcționează sau nu poți salva modificările, încearcă să reîncarci pagina și să repeți acțiunea. Dacă problema continuă, contactează echipa de suport.

Accesează „FAQ” → „Contactează-ne” și descrie problema. Include adresa de e-mail asociată contului și detaliile necesare pentru identificarea situației. Nu trimite parola sau codurile de securitate.

Pentru a ne ajuta să identificăm situația, menționează:

• Numele salonului.
• Data și ora programării.
• Serviciul rezervat.
• Ce problemă ai întâmpinat.
• Numărul programării, dacă este disponibil.

Dacă ai primit un mesaj de eroare, poți atașa o captură de ecran, cu condiția să ascunzi datele personale care nu sunt necesare.

Dacă problema necesită o rezolvare imediată, contactează și salonul, mai ales atunci când programarea este în aceeași zi.

Dacă ai întâmpinat o problemă legată de un serviciu, îți recomandăm să contactezi mai întâi salonul pentru a încerca să o rezolvi.

Dacă problema privește o programare făcută prin Proggo, informațiile afișate pe platformă sau un posibil abuz, ne poți trimite o sesizare.

Proggo poate analiza informațiile disponibile și poate lua măsuri în situațiile care țin de platformă și de regulile sale.

Nu putem garanta un anumit rezultat pentru orice dispută dintre un client și un salon.

După trimiterea formularului, solicitarea ta va fi transmisă echipei Proggo.

Timpul de răspuns poate varia în funcție de numărul solicitărilor și de complexitatea problemei.

Dacă ai nevoie de informații suplimentare pentru rezolvarea solicitării, este posibil să îți cerem clarificări.

Da. Ne poți trimite idei pentru funcții noi, îmbunătățiri sau modificări care ar face platforma mai ușor de folosit.

Alege categoria „Sugestie pentru Proggo” și explică:

• Ce funcție ai dori să existe.
• Ce problemă ar rezolva.
• Cum crezi că ar putea fi îmbunătățită experiența utilizatorilor.

Nu toate sugestiile vor fi implementate, dar feedbackul poate contribui la dezvoltarea platformei.

Dacă ai descoperit o problemă care ar putea afecta securitatea contului sau a platformei, contactează-ne și selectează categoria „Problemă tehnică” sau un canal dedicat de securitate, dacă acesta există.

Descrie problema fără să publici parole, coduri de acces sau alte informații sensibile.

Nu încerca să accesezi conturile altor persoane sau să exploatezi vulnerabilitatea pentru a demonstra problema.

Dacă ai întrebări despre datele tale personale, dorești să soliciți accesul la acestea, corectarea lor sau ștergerea lor, selectează categoria „Confidențialitate și date personale”.

Descrie solicitarea și furnizează informațiile necesare pentru identificarea contului.

Vom analiza cererea și îți vom răspunde în conformitate cu legislația aplicabilă. Nu include în mesaj mai multe date personale decât sunt necesare pentru identificarea solicitării.

Proggo este o platformă online care ajută utilizatorii să descopere saloane de înfrumusețare, frizerii și specialiști, să consulte serviciile disponibile și să facă programări.

Prin intermediul platformei, utilizatorii pot consulta informații despre saloane, servicii, prețuri, specialiști și intervale disponibile, în funcție de informațiile furnizate de fiecare salon.

Proggo oferă și saloanelor instrumente pentru administrarea programărilor, gestionarea serviciilor și organizarea activității.

Proggo facilitează legătura dintre clienți și saloane. Serviciile de înfrumusețare sunt furnizate de salonul sau specialistul ales, nu de Proggo.

Programările efectuate prin platformă se achită direct la salon. Proggo nu încasează plata pentru serviciile rezervate prin platformă.

În acest document, termenul „platformă” se referă la site-ul Proggo și la funcțiile disponibile prin intermediul acestuia.

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea funcțiilor Proggo, accepți acești termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu regulile prezentate, nu trebuie să utilizezi funcțiile platformei care presupun acceptarea lor.

Dacă anumite funcții necesită condiții suplimentare, acestea îți vor fi prezentate separat, înainte de utilizare.

Termenii se aplică tuturor persoanelor care utilizează Proggo, inclusiv clienților, saloanelor și specialiștilor.

Pentru a utiliza funcțiile care necesită un cont, trebuie să parcurgi procesul de înregistrare disponibil pe Proggo.

La prima accesare a funcției de înregistrare, trebuie să furnizezi informațiile solicitate și să urmezi pașii afișați pe site.

Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și actualizate. Dacă datele tale se schimbă, trebuie să le actualizezi atunci când platforma permite acest lucru.

Fiecare utilizator este responsabil pentru activitatea desfășurată prin propriul cont.

Nu trebuie să folosești datele altei persoane, să încerci să accesezi contul altui utilizator sau să creezi conturi cu scopul de a induce în eroare alți utilizatori.

Proggo poate solicita verificarea anumitor informații atunci când acest lucru este necesar pentru securitatea contului sau funcționarea platformei.

Dacă suspectezi că o altă persoană a obținut acces la contul tău, trebuie să iei măsurile disponibile pentru protejarea acestuia și să contactezi echipa Proggo.

Proggo permite utilizatorilor să caute saloane și specialiști, să consulte serviciile disponibile și să solicite sau să efectueze programări, în funcție de funcțiile platformei și de modul de organizare al fiecărui salon.

Înainte de a confirma o programare, verifică informațiile afișate, inclusiv:

• salonul și specialistul ales, dacă este cazul;
• serviciul selectat;
• data și ora;
• durata estimată;
• prețul afișat;
• eventualele condiții comunicate de salon.

Disponibilitatea intervalelor și informațiile despre servicii sunt furnizate sau administrate de saloane.

O programare este considerată confirmată atunci când platforma afișează confirmarea corespunzătoare. În funcție de modul de funcționare al salonului, confirmarea poate fi automată sau poate necesita acceptarea solicitării de către salon.

Utilizatorul trebuie să verifice starea programării în contul său și eventualele notificări primite.

Dacă observi informații incorecte sau întâmpini o problemă în timpul programării, poți contacta salonul sau echipa Proggo, în funcție de natura problemei.

Dacă nu mai poți ajunge la o programare, trebuie să o anulezi cât mai devreme, folosind opțiunile disponibile pe Proggo sau contactând direct salonul.

Posibilitatea de a anula ori modifica o programare poate depinde de timpul rămas până la aceasta și de regulile comunicate de salon.

Dacă dorești să modifici data, ora, serviciul sau specialistul, verifică dacă platforma permite modificarea programării. Dacă nu există o asemenea opțiune, contactează salonul.

O modificare sau o anulare este considerată finalizată după ce primești confirmarea corespunzătoare ori după ce starea programării se actualizează în platformă.

Dacă salonul anulează o programare, utilizatorul ar trebui să fie informat prin funcțiile de notificare disponibile.

Proggo nu poate garanta că un interval anulat va rămâne disponibil pentru o nouă programare.

Prin utilizarea Proggo, clienții se angajează:

• să furnizeze informații corecte atunci când fac o programare;
• să respecte programările confirmate;
• să anuleze din timp atunci când nu mai pot ajunge;
• să respecte regulile comunicate de salon înainte de programare;
• să comunice respectuos cu saloanele și cu echipa Proggo;
• să nu folosească platforma pentru activități ilegale, înșelătoare sau abuzive;
• să nu creeze programări false ori în mod repetat cu scopul de a afecta activitatea unui salon;
• să nu folosească recenziile sau alte funcții ale platformei pentru a hărțui, amenința ori induce în eroare alte persoane.

Dacă un client nu se prezintă în mod repetat la programări fără să le anuleze, salonul poate raporta situația către Proggo.

În funcție de gravitatea și frecvența situațiilor, Proggo poate analiza cazul și poate lua măsuri proporționale, conform acestor termeni.

Saloanele și specialiștii care utilizează Proggo sunt responsabili pentru corectitudinea informațiilor publicate și pentru modul în care își gestionează activitatea.

Aceștia trebuie:

• să furnizeze informații corecte despre salon, specialiști și servicii;
• să afișeze prețuri și durate cât mai exacte;
• să mențină actualizate disponibilitatea și programul;
• să gestioneze solicitările și programările în timp util;
• să respecte programările confirmate sau să informeze clienții atunci când apar modificări;
• să comunice clar condițiile speciale aplicabile serviciilor;
• să trateze clienții cu respect;
• să nu publice informații false, înșelătoare sau care încalcă drepturile altor persoane;
• să respecte legislația aplicabilă activității lor.

Saloanele sunt responsabile pentru serviciile pe care le oferă, pentru calificările și autorizațiile necesare activității lor, acolo unde acestea sunt obligatorii, și pentru relația directă cu clienții.

Dacă un salon își modifică prețurile, serviciile sau programul, trebuie să actualizeze informațiile de pe Proggo cât mai curând posibil.

Proggo poate solicita corectarea informațiilor care sunt incomplete, înșelătoare sau contrare regulilor platformei.

Accesul saloanelor la anumite funcții ale Proggo poate fi condiționat de existența unui abonament.

Prețul, perioada de valabilitate și funcțiile incluse trebuie afișate clar înainte de achiziționarea abonamentului.

Dacă Proggo oferă abonamente lunare și anuale, condițiile fiecăruia vor fi prezentate înainte de confirmare.

Abonamentul oferă acces la funcțiile incluse în planul ales, în limitele comunicate de platformă. Acesta nu garantează un anumit număr de clienți, programări sau venituri.

Saloanele sunt responsabile pentru verificarea informațiilor despre abonament înainte de a-l achiziționa.

Dacă prețul sau condițiile unui abonament se modifică, utilizatorii afectați trebuie informați înainte ca modificările să li se aplice.

În cazul expirării sau neplății abonamentului, accesul la anumite funcții poate fi limitat conform condițiilor comunicate salonului înainte de abonare.

Condițiile privind reînnoirea, anularea și încetarea abonamentului trebuie prezentate clar înainte de achiziție.

Dacă Proggo oferă funcția de recenzii, utilizatorii trebuie să publice opinii bazate pe experiențe reale și să respecte celelalte persoane.

Recenziile nu trebuie să conțină:

• informații false prezentate intenționat ca fiind adevărate;
• amenințări, insulte sau hărțuire;
• date personale ale altor persoane fără un motiv legitim;
• conținut ilegal sau discriminatoriu;
• publicitate înșelătoare ori mesaje fără legătură cu experiența descrisă.

Saloanele nu trebuie să publice recenzii false despre propria activitate sau despre alte saloane și nu trebuie să încerce să manipuleze evaluările.

Proggo poate analiza recenziile raportate și poate elimina sau restricționa conținutul care încalcă regulile platformei.

O recenzie reprezintă opinia utilizatorului care a publicat-o și nu trebuie interpretată automat ca o declarație sau o garanție din partea Proggo.

Proggo poate transmite notificări referitoare la programări, modificări ale acestora, securitatea contului și alte evenimente importante legate de utilizarea platformei.

Notificările pot fi afișate în cont sau transmise prin alte canale disponibile, în funcție de funcțiile implementate.

Utilizatorii trebuie să verifice informațiile importante despre programări și să păstreze actualizate datele de contact necesare primirii comunicărilor.

Dacă Proggo oferă setări pentru notificări, utilizatorii își pot modifica preferințele în limitele opțiunilor disponibile.

Comunicările strict necesare funcționării contului sau securității acestuia pot fi tratate separat de mesajele promoționale.

Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont.

Proggo poate oferi autentificare în doi pași pentru un nivel suplimentar de securitate. Dacă această funcție este disponibilă, utilizatorii o pot configura folosind opțiunile afișate în setările contului.

Nu trebuie să divulgi altor persoane parola sau codurile de verificare.

Dacă observi acces neautorizat, modificări pe care nu le-ai făcut sau alte activități suspecte, trebuie să contactezi echipa Proggo cât mai curând posibil.

Proggo poate lua măsuri rezonabile pentru a proteja platforma și conturile utilizatorilor. Totuși, utilizatorii trebuie să își protejeze propriile date de acces și dispozitivele folosite.

Informațiile, fotografiile, descrierile serviciilor și alte materiale publicate de saloane trebuie să fie corecte și să poată fi utilizate în mod legal.

Persoana care publică un material este responsabilă pentru dreptul de a-l folosi și pentru respectarea drepturilor altor persoane.

Nu este permisă publicarea de conținut ilegal, înșelător, abuziv, discriminatoriu sau care încalcă drepturile de autor ori alte drepturi protejate de lege.

Proggo poate analiza conținutul raportat și poate solicita modificarea sau eliminarea materialelor care încalcă acești termeni.

Prin publicarea de conținut pe platformă, utilizatorul permite afișarea acestuia în cadrul funcțiilor Proggo, în măsura necesară furnizării serviciilor și conform setărilor aplicabile.

Această permisiune nu înseamnă că utilizatorul transferă automat către Proggo dreptul de proprietate asupra materialelor sale.

Utilizatorii pot solicita ștergerea contului folosind opțiunile disponibile sau contactând echipa Proggo.

Ștergerea contului poate afecta accesul la istoricul programărilor și la alte funcții asociate acestuia.

Unele informații pot trebui păstrate în continuare dacă există obligații legale sau alte motive legitime de păstrare. Aceste situații trebuie tratate conform Politicii de confidențialitate.

Proggo poate restricționa temporar sau suspenda un cont dacă există indicii rezonabile privind încălcarea acestor termeni, activități frauduloase, riscuri de securitate sau utilizarea abuzivă a platformei.

Atunci când este potrivit și posibil, utilizatorul va fi informat despre motivul măsurii și despre pașii disponibili pentru clarificarea situației.

Măsurile vor ține cont de gravitatea situației și de impactul asupra celorlalți utilizatori.

Proggo pune la dispoziție instrumentele platformei pentru descoperirea saloanelor și gestionarea programărilor.

Nu furnizăm direct serviciile de înfrumusețare oferite de saloanele listate. Fiecare salon este responsabil pentru serviciile sale, pentru personalul său și pentru informațiile pe care le publică.

Proggo depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile și funcțiile platformei să fie utile și să funcționeze corespunzător.

Totuși, nu putem garanta că toate informațiile introduse de saloane sunt întotdeauna exacte sau că fiecare salon va avea permanent intervale disponibile.

Dacă identificăm informații incorecte sau încălcări ale regulilor platformei, putem solicita corectarea acestora sau putem lua măsurile corespunzătoare.

Nimic din acești termeni nu exclude sau limitează drepturile utilizatorilor care nu pot fi excluse ori limitate conform legislației aplicabile.

Proggo depune eforturi pentru a menține platforma disponibilă și funcțională.

Cu toate acestea, pot apărea întreruperi temporare din cauza lucrărilor de mentenanță, actualizărilor, problemelor tehnice sau unor situații independente de controlul nostru.

Unele funcții pot fi modificate, îmbunătățite sau retrase atunci când acest lucru este necesar pentru dezvoltarea platformei, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Dacă întâmpini o problemă tehnică, poți consulta secțiunea FAQ sau poți contacta echipa Proggo prin pagina „Contactează-ne”.

Proggo prelucrează date personale în scopurile necesare funcționării platformei, administrării conturilor, gestionării programărilor, securității și comunicării cu utilizatorii.

Datele colectate, motivele prelucrării, perioadele de păstrare și drepturile utilizatorilor sunt explicate în documentul separat numit „Politica de confidențialitate”.

Utilizatorii trebuie să consulte această politică pentru a înțelege cum sunt folosite datele lor și cum își pot exercita drepturile.

Proggo nu solicită utilizatorilor să transmită prin formularul de contact parole, coduri de autentificare sau alte informații confidențiale care nu sunt necesare pentru rezolvarea solicitării.

Datele personale vor fi gestionate conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

Pe măsură ce Proggo evoluează, poate fi necesar să actualizăm acești termeni pentru a reflecta funcții noi, schimbări ale platformei sau cerințe legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

Dacă o modificare afectează în mod important drepturile sau obligațiile utilizatorilor, aceștia vor fi informați într-un mod adecvat înainte ca modificarea să li se aplice, atunci când legea impune acest lucru.

Utilizatorii trebuie să consulte periodic această pagină pentru a vedea dacă au apărut modificări.

Nu vom folosi această secțiune pentru a elimina drepturi pe care utilizatorii le au în baza legislației aplicabile.

Dacă ai întrebări despre acești termeni și condiții sau ai nevoie de ajutor privind utilizarea Proggo, poți accesa secțiunea „FAQ”.

Acolo vei găsi două opțiuni:

• FAQ — pentru răspunsuri la întrebările frecvente.
• Contactează-ne — pentru a trimite o solicitare echipei Proggo.

Pentru întrebări legate de cont, programări sau funcționarea platformei, descrie problema cât mai clar și include doar informațiile necesare pentru identificarea situației.

Utilizarea Proggo și interpretarea acestor termeni sunt supuse legislației aplicabile.

Dacă apare o neînțelegere, încurajăm utilizatorii să ne contacteze mai întâi pentru a încerca rezolvarea situației pe cale amiabilă.

Dacă problema nu poate fi rezolvată astfel, fiecare parte își păstrează drepturile și căile de soluționare prevăzute de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din acești termeni nu urmărește să restrângă drepturile obligatorii pe care consumatorii le au conform legii.